您现在所在的位置 : 首页 > 消费维权
索引号: 4311000008/2020-00298 分类:  
发文机关: 市市场监督管理局 发文日期:
名称: 关于疫情防控期间预定餐饮可以解除合同的消费提示
文号 :    
关于疫情防控期间预定餐饮可以解除合同的消费提示
2020-02-04           来源: 永州市消费者委员会 【字体:   打印

当前,我市新型冠状病毒感染的肺炎疫情严峻复杂,疫情防控工作正处紧要关头。自2020125日永州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室《关于印发〈永州市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作实施方案〉的通知以来,狂帝百美人缘差不多的小12315系统共接到预定餐饮退款咨询投诉举报22件。其中,投诉14件,咨询8件,处理系统语音留言10件。

依据《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》关于取消婚丧喜庆等聚餐活动的调度令等法律法规和文件精神要求,全市一律取消婚丧喜庆等聚餐活动为了维护广大消费者的合法权益,确保新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控期间社会稳定,永州消费者委员会根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的有关规定,特发布以下消费提示。

1、消费者在不可抗力的情况下可以解除合同。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情属于不可抗力。《民法总则》第一百八十条规定,因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。法律另有规定的,依照其规定。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。而疫情属于自然不可抗力。根据《合同法》第九十四条规定,因不可抗力致使不能实现合同目的,当事人可以解除合同。

2、消费者因为不可抗力解除合同后,有权要求退款;疫情解除后,在消费者与经营者双方自愿的条件下也可另立合同。

《合同法》第一百一十七条规定,因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的,不能免除责任。广大消费者因为不可抗力解除订餐合同后,相关餐饮经营者应依法依规退回相应费用。

3、全市餐饮经营者与广大消费者进行交易,应当遵循公平、诚实信用的原则。

对消费者的预定餐饮退费请求,相关餐饮经营者应及时处理,不能久拖不决,更不能以任何形式和理由侵犯消费者的合法利益。

扫一扫在手机打开当前页
回到 顶部

主办单位:狂帝百美人缘差不多的小 地址:永州市冷水滩区翠竹路71 电话:0746-8326114  狂帝百美人缘差不多的小版权所有  

政府网站标识码:4311000008   技术支持:开普云 网站地图